بعد تأكيد طلبك، نقوم بتجهيز وشحن المنتج خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل. تصل الطلبات عادة خلال ٢–٥ أيام عمل داخل مصر حسب محافظتك وعنوان الاستلام. تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب في صفحة إتمام الشراء. في حال وجود أي تأخير أو استفسار عن الشحنة، يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

نوفر لك ضمان استرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يتم استرجاع السماعات بعد الاستخدام إلا في حالة وجود عيب تصنيعي. جميع منتجاتنا عليها ضمان ٣ شهور ضد عيوب التصنيع من تاريخ استلام الطلب؛ في هذه الحالة نتحمّل فحص المنتج واستبداله أو إصلاحه دون أي تكلفة إضافية على العميل في حال ثبوت العيب. في حالة تغيير رأيك بدون وجود خطأ من المتجر، يتم خصم تكلفة الشحن (ذهابًا وعودة) من المبلغ المسترد.

نوفر خيار الدفع عند الاستلام لراحة عملائنا داخل مصر. يُرجى توفير المبلغ كاملًا لمندوب الشحن عند استلام الطلب. في حالة تكرار رفض استلام الطلب بدون سبب واضح، يحتفظ المتجر بحقه في إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام عن العميل مستقبلًا.